Chatbots, ein neues Zeitalter hat begonnen…

Folgender  interessanter Artikel (Warum wir an Chatbots bald nicht mehr vorbeikommen) der mit dem Satz endet „Nicht die Roboter sind die Gefahr, sondern wir“ brachte mich zum nachdenken…

• Wie wird sich unser Nutzerverhalten durch die ChatBots im Netz verändern?
• Ist die Freiheit eines einzelnen in Gefahr, wenn die ChatBots alles über uns wissen?
• Wie kann eine erfolgreiche Koexistenz zwischen Mensch und Roboter aussehen?

Folgender  Artikel beschreibt, dass die Generation Y  jetzt schon bereits zu  69% die Sozialen Netze  und somit Facebooks Messenger oder WhatsApp nutzen, um Probleme zu lösen oder mit Dienstleisten im Kontakt zu treten. Im Vergleich ist das Telefon mit 61% die erste Wahl für die Generation unserer Eltern, die sogenannte Baby Boomers.

Daraus lässt sich bereits jetzt schließen, dass sich unser Nutzerverhalten im Vergleich zu dem unserer Eltern gravierend verändert hat. Somit steigt die Akzeptanz für ChatBots in der virtuellen sowie die der Roboter in der realen Welt (siehe Japan) bei der Generation Y immer weiter.

Durch die Vorteile sowohl für den Verbraucher  als auch für den Dienstleister werden in der nächsten Zeit, die ChatBots immer weitere Dienstleistungen für uns übernehmen. So übernehmen heute bereits die ChatBots den First Level Support (z.B. Frag Tinka) und beraten den Kunden individuell zu seinen persönlichen Belangen.

Hallo Alexa, bist du da???

Eine Nachricht sorgt in den letzten Tagen für euphorische Stimmung, Amazons Alexa kommt nach Deutschland….

Die Sprachsteuerung von Amazon wird u.a. von Phillips sowie von der Deutschen Telekom in ihre Systeme integriert und bietet somit dem Anwender per Sprache ihre Smart Home Anwendungen zu steuern.

Wie wir finden, kommt dadurch das Thema IoT jetzt erst richtig in Fahrt, da sich durch diese Zusammenarbeit viele weiterer Dienste ergeben werden… Was meint ihr dazu?

Wird dadurch das Thema Chatbots ebenfalls profitiere?

Welche Dienste wünsche ihr euch für die Zukunft?